الأسئلة والأجوبة
مرحبًا بكم في Swid – وجهتكم الموثوقة لمنتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل الفاخرة.
فيما يلي إجابات على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا:
اتصل بنا
مركز المساعدة - كل ما تحتاج إلى معرفته
1. ما أنواع المنتجات التي تقدمونها؟
نقدم مجموعة واسعة من منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، بما في ذلك الكريمات والأمصال ومنظفات البشرة والمكياج. جميع المنتجات يتم اختيارها بعناية من العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة والجودة العالية.
2. كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي؟
نوصي بقراءة وصف المنتج والمكونات بعناية للتأكد من أنه يناسب نوع بشرتك (دهنية، جافة، مختلطة، أو حساسة). إذا كنت غير متأكد، فإن استشارة طبيب الجلد هي دائمًا خيار آمن.
3. هل منتجاتكم أصلية 100٪؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100٪ ويتم الحصول عليها من موزعين معتمدين لضمان الجودة والفعالية.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع الآمن عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم.
الدفع عند الاستلام (إذا كان متاحًا في منطقتك).
التحويل المصرفي (وفقًا لسياسة متجرنا).
5. ما هي تكاليف الشحن ومواعيد التسليم؟
- تختلف رسوم الشحن بناءً على موقعك وقيمة الطلب. يتم عرض الرسوم بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
- يتم عادة تسليم الطلبات في غضون 2 إلى 5 أيام عمل داخل [بلدك/منطقتك]. قد تستغرق التسليمات الدولية وقتًا أطول.
6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال [7 ايام] من تاريخ التسليم، شريطة أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
يرجى الاتصال بنا لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.
7. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية خاصة؟
نعم! نقدم بانتظام عروضًا ترويجية وصفقات خاصة. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.
8. لدي حالة جلدية أو حساسية - كيف يمكنني التأكد من أن المنتج آمن بالنسبة لي؟
يرجى مراجعة قائمة المكونات بعناية واستشارة طبيبك إذا كان لديك أي حالات طبية أو حساسية معروفة. سلامتك هي أولويتنا.
9. كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنساعدك بكل سرور في إجراء التغييرات أو إلغائه.
